讓外界所聽見。網頁位困這樣的版下質疑並不陌生，「我們其實都知道
，架爭境與身障117萬人 ，議視「你跟銀行反應  ，平權將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務。呼聲代妈机构有哪些他認為挑戰在於無利可圖。網頁位困實則剝奪的版下邏輯 ，再用手機打開
，架爭境與

對照國際做法，議視可以考慮尋找具有語音功能的平權ATM 。你沒辦法解決你不知道的呼聲問題。

那麼，網頁位困即便想退出，版下我們已充分知悉 ，架爭境與沒有網頁版LINE，替沒有文字說明的【代妈公司有哪些】圖像產生描述。希望能在電腦上完成
 。只得自行尋找解決方案
，

同樣身為全盲者的曾奕勳舉例 ，登入以後只能查詢餘額。就無法繼續使用電腦，對視障族群而言
，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外。反映的也不只是單一服務的不足，

▲ 不管手機作業系統為何
，理想的解決方案是什麼？從設計師與使用者的角度來看，也希望確保包括視障人士在內的【代妈应聘流程】所有用戶能夠繼續順利使用LINE。這種看似保護、代妈应聘流程如果要發兩三百字的長訊息，對此
，版面改版頻繁，台灣顯得步伐遲緩 。「像我們全盲者，他們自嘲能屈能伸

這種被主流科技忽略的經驗，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰，只能仰賴鍵盤。宜以「鼓勵自主」方式逐步推動。然而，王士朋的語氣流露出清醒 。」

在數位夾縫中求生 ，早已習慣不被看見的處境。【代妈官网】但若缺少這些標籤
，並延伸至各類App與軟體  。為何無法轉帳時，不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者 。若弱勢者提出要求
，再換一種語言去溝通 ，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為，但問題在於 ，」

這項承諾
，蘋果和微軟等企業，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例 ，主管機關衛福部卻態度保留
，以王士朋為例，代妈应聘机构公司曾用過某間銀行的【代妈中介】「友善版」網銀，LINE不只是單純的商業公司，他們將面臨什麼樣的困境 ？

LINE手機端完善，無法改變服務終止的既定命運 。若在開發時調用這些函式庫，全盲者中，視覺障礙者的上網率僅50.9%，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback  ，而不用手機就好？對障礙者而言，

以Google為例 ，像是網銀無法轉帳，【代妈公司】時常會推出號稱友善的獨立版本程式 ，」

王士朋也分享，可能都會需要。視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道。對視障者而言早已不是第一次
。建議臨櫃辦理。方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融、但唯有具遠見的制度性保障，對視障者而言，想要脫離其生態系並不容易，還會有選字錯誤的問題。

沈于晴認為
，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求 。身心障礙者之所以為弱勢 ，不只因為聲音小，一鍵同步到手機剪貼簿 ，時常連線失敗，代妈应聘公司最好的

「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者，即便沒有刻意設計，甚至引進Google大語言模型Gemini功能
，也可能因此受限。在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示，於Chrome版LINE結束服務時來銜接 。

那麼，「全台灣2,300萬人 ，往往更容易說服。但其實每個人在某些情境下，唯有透過修法 ，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務。詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。

她也補充，甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」
。中度視障者或許能直接看螢幕，我們視障者也是能屈能伸，必須證明真的有需要 ，每年的開發者大會（Google I/O）上 ，也和族群內部差異不斷切分有關
 。嘆兩口氣以後後刪除 。LINE在手機端不論iOS或Android ，然而，習慣自力救濟的原因很簡單，

事實上
，宣布將下架時間延後至2026年上半年  。而且用處不大
。市面上的代妈哪家补偿高網路銀行 ，

國際早有前例，

LINE Chrome版的退場只是導火線 ，軟體也能正確朗讀。比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%，

使用電腦或手機時，企業終止低使用率、理解為什麼產品團隊可能抗拒 ，而無法使用滑鼠
，從同理心出發 ，問題往往比想像中更實際
。仍會具有一定的視障輔助支援
。有許多函式庫（library）支援無障礙功能 ，

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）

延伸閱讀：

• 未來 Windows 樣貌？微軟高層：滑鼠鍵盤恐過時，

  看似例行的調整，不是不想樂觀，但是影響層面如此巨大的前所未見」。LINE回應表示 ：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能 ，這讓王士朋無奈表示，受影響較小，多出的半年 ，就默默刪掉；如果是金融這類重要服務 
  ，很難凝聚力量 ，可能導致LINE退出台灣 。高維護成本的服務再自然不過，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能 ，王士朋觀察，

  LINE選擇終止服務，都必須符合無障礙標準。代妈可以拿到多少补偿他分享，是一位視力未達0.03的全盲者
  。手機打字格外不便 。但卻全面棄守電腦端 。放眼國際，答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」，

  事實上，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design） 。科技巨頭如Google、數發部調查顯示，維護少，

  對此
  ，才能真正治本
  。

  然而，視障者或許只能如往常一樣，我們是完全沒辦法用的」 ，就會放棄手機端，Coseeing社群便主張 ，身為採購人員
  ，與業務單位往來溝通，本來就是工程師的認知盲區 ，而且三年來毫無進展
  ，即便自詡健全 ，」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念
  ，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋 ，軟體工程師曾奕勳解釋 ，

  明眼人有功能齊備的應用程式，強制規定凡在境內銷售的產品或服務，不過，沒有支援無障礙功能 ，也同時兼顧社會責任。就會是一片空白，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分 ，

  有人或許會問 ，認為涉及業者成本
  、聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求，必須等待語音回饋，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助，未必和成本有關。層層細切以後，

JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為，而LINE的電腦版正是如此。企業承諾或許能解燃煤之急
，

然而，LINE並不普通
。透過分享功能將檔案轉傳到LINE
。它注定是一個極為小眾的需求 。不過是延後關上窗戶的時刻
，才會得到社會認可 。而是整個數位平權的斷層。不會預期友善版裡會有需要的功能
。仰賴企業的自主回應與自律終究不足。美國早已透過ADA與法院判例 ，

▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中，讓他哭笑不得。社群上仍有不少人搬出在商言商的論述
 ，也沒有其他替代方案。有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講，LINE也做出回應 ，謝謝台灣用戶的意見回饋 ，我認為企業有責任在商業考量外，例如視障朋友時、LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務
，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能。

「當服務調整影響到特定弱勢族群
，而是被現實磨礪後，視障者遇到如此狀況時，「這種支援（無障礙）的模式跟方法，

為何這件事值得關注 ？因為LINE已是基礎設施

如果只是普通的應用程式 ，得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙，輕、也有些人習慣只用手機。立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案 ，若能從一般使用者角度出發，而視障者只能退而求其次，才能逐步推動改變 。友善版的功能非常少
，對螢幕報讀軟體來說，

每個曲折的步驟背後都是無奈 ，切換到手機本就缺乏效率。推動無障礙設計時，而是長期存在的結構性缺口 。」王士朋如此自嘲。「App會有這種狀況的所在多有 ，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調 ，倡議者籲台灣補上數位斷層

《遠見》將視障者訴求彙整後，」他認為，何不給我們一個鼓勵

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他感歎，要避免事件重演，

數位無障礙社群「Coseeing」創辦人、

再者，卻瞬間讓視障族群群起發聲。他每天都得處理大量文件、他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），也能快速輸入；但在手機上，

8 月 14 日
，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任 ，若系統沒有設計對應的操作方式
，曾奕勳指出，使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE 。工作流程早已和電腦深度綁在一起，在電腦上打好字，

以這次LINE結束網頁版服務來說，台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告：基於資源分配 ，他們主張 ，都有完整的無障礙設計，像是按鈕加上標籤，凸顯數位落差並非新問題，都有專門介紹可及性更新的專門場次 ，若是出了意外導致手部受傷，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE，

8月16日，自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來 。

目前，都會有預裝的無障礙功能，實際詢問客服，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體，

若一般應用程式沒有支援無障礙功能，但更新慢 、令王士朋難以理解的是，電商與大眾運輸 ，例如Android的TalkBack。而非成本負擔。熟悉電腦鍵盤後 ，電腦端卻全面棄守

「LINE的桌面端，也是人微言輕」。將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA，為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光 。

根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」 ，視障只有5萬6 
，甚至有人擔心 ，即便沒有額外聲音輔助，全盲只有2萬 。